Biuro powstaje we współpracy z Uniwersytetem Łódzkim, a jego siedziba mieści się w budynku stróżówki przy Łódzkim Towarzystwie Naukowym (ul. Curie-Skłodowskiej 11).
Nowo powstała placówka ma na celu ułatwienie mieszkańcom dostępu do pomocy w przypadku sporów z instytucjami finansowymi – takimi jak banki, towarzystwa ubezpieczeniowe, firmy pożyczkowe, leasingowe czy inwestycyjne.
Z porad i wsparcia Biura Rzecznika Finansowego mogą skorzystać osoby, które:
-
mają problem z reklamacją w banku lub firmie ubezpieczeniowej,
-
zostały niesłusznie obciążone kosztami lub opłatami,
-
nie zgadzają się z decyzją ubezpieczyciela w sprawie odszkodowania,
-
padły ofiarą nieuczciwych praktyk finansowych,
-
lub po prostu chcą zasięgnąć porady prawnej przed podpisaniem umowy finansowej.
Specjaliści z Biura Terenowego będą udzielać bezpłatnych konsultacji, pomagać w sporządzaniu wniosków i skarg, a w uzasadnionych przypadkach – kierować sprawy do Rzecznika Finansowego w Warszawie.
