Dotychczasowe przepisy mówiły, że bilet elektroniczny należy kupić i skasować przed rozpoczęciem podróży, czyli zanim pojazd ruszy z przystanku. Zasady te jednak nie dla wszystkich były zrozumiałe. Część osób zaczynała kupować bilet dopiero w trakcie jazdy, czym narażała się na otrzymanie opłaty dodatkowej. Byli też tacy, którzy próbowali wykorzystać nowe możliwości zakupu biletu do unikania płacenia za przejazd. Kupowali bilet tylko wtedy, gdy zauważyli, że jest kontrola.
Aby rozwiać wątpliwości i doprecyzować zasady kupowania i kasowania biletów zdecydowano się na zmianę zasad, które zaczną obowiązywać już od 1 października.
Od przyszłego miesiąca w aplikacjach mobilnych będzie można kupić wiele biletów różnego rodzaju w dowolnym momencie. Nie będą się one automatycznie aktywować w momencie zakupu. Taki bilet będzie trzeba skasować po wejściu do pojazdu poprzez zeskanowanie kodu QR, który w formie naklejki formatu A5 będzie znajdował się naprzeciwko każdych drzwi wejściowych. Podobnie, jak kasujemy bilety papierowe. Takie rozwiązanie stosowane jest m.in. w Warszawie.
