W ciągu roku aż 8% umówionych wizyt w Miejskich Centrach Medycznych nie zostaje odwołanych. Każdy stracony termin oddala innych oczekujących od lekarza pierwszego kontaktu lub specjalisty. Jeśli zniwelowalibyśmy nieodbyte wizyty, każdy pacjent miałby skrócony czas oczekiwania o 1169 dni przy założeniu, że lekarz przyjmuje 8 godzin dziennie. Wielu pacjentów nie może dłużej czekać. Od wykonania badań i zdiagnozowania choroby zależy nie tylko zdrowie, ale również życie. Jest to problem, któremu może zaradzić każdy pacjent miejskich przychodni. Aby odwołać wizytę, wystarczy zadzwonić albo przyjść osobiście do placówki udzielającej świadczenie.
Miejskie Centra Medyczne podjęły walkę z kolejkami poprzez utworzenie opieki koordynowanej. W jej ramach to lekarz pierwszego kontaktu zleca wykonanie badań, a specjaliści nie są w tym procesie pominięci. Z wynikami można się do nich udać na konsultacje.
